賦能長者
提供支援

我們為弱勢長者發聲，為那些面臨疏忽或照護困境的人們提供代言。

為長期照護機構住戶發聲

申訴專員為索諾瑪縣養老院、輔助生活設施及住宅護理院的住戶提供以下服務：

倡導居民權益
代表長期護理機構的居民調查相關疑慮
採取行動保護弱勢居民免受虐待與疏忽
透過保護機密資訊來保障客戶的隱私權
提供關於如何安排長期照護安置的教育與資源
向社區普及居民權益知識
向社區團體及組織介紹申訴專員在長者權益倡導及長期護理服務中的角色。

何謂長期照護申訴專員？

申訴專員是位富有同理心的倡導者，協助長者在護理機構間順利過渡，確保他們的聲音獲得傾聽。

作為居民與設施人員之間的橋樑，他們處理關於疏忽與權益的相關問題。

弱勢長者的代言人

索諾瑪縣長期照護申訴專員計劃是長期照護服務的重要環節。我們為脆弱的長者發聲，協助他們表達遭受虐待與疏忽的問題——無論是身體、性、情感、言語或財務層面的侵害——這些長者可能因感到無助、恐懼或羞恥而難以開口。申訴專員能協助您處理疏忽與虐待的疑慮。透過調查申訴內容，並向當事人宣導其權益與可用服務，註冊申訴專員賦予長者及其家屬充分資訊，使其能做出明智的照護決策。